নতুন অটোমোবাইল ওয়ারেন্টি পরিধান এবং টিয়ার উপাদানগুলি কভার করে না। ওয়াইপার ব্লেড, ব্রেক প্যাড এবং টায়ারগুলির মতো অংশগুলি গ্রাহক হিসাবে শ্রেণিবদ্ধ করা হয় এবং যখন তাদের প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হয় তখন মালিককে অর্থ প্রদান করতে হয়। তবে ‘ফর্সা’ পরিধান এবং টিয়ার কী?
কর্নওয়াল, হেলস্টন থেকে ক্যাথি ব্রাউন অবশ্যই এটি ন্যায্য মনে করেননি যে হুন্ডাই তার আই 20 এর ওয়ারেন্টির আওতায় কোনও ফিক্সটি কভার করবে না। প্রতিস্থাপনের অংশটি ওয়াইপার ব্লেডের মতো এতটা ছোটখাটো কিছু ছিল না – এটি ছিল ক্লাচ। এবং অটোমোবাইলটি ঘড়িতে 3,500 মাইল সহ মাত্র চার মাস বয়সী ছিল।
বিজ্ঞাপন – পোস্ট নীচে অবিরত
ক্যাথি বলেছিলেন, “আমি 40 বছরেরও বেশি সময় ধরে চালিত হয়েছি এবং এর আগে কখনও সমস্যা হয়নি।” “আমার আগের অটোমোবাইলের একটি 11 বছর স্থায়ী হয়েছিল!”
একটি হোল্ড একটি পরিধান এবং টিয়ার আইটেম – এবং পুরানো যানবাহনগুলি পরিধান করার সময় সংস্থাগুলি তাদের প্রতিস্থাপনের প্রত্যাশা করা অন্যায় হবে।
তবে অবশ্যই কোনও সংস্থা কোনও গ্রাহককে চার মাস বয়সী গাড়িতে প্রতিস্থাপনের জন্য বিলটি পা রাখার জন্য এটি ‘ন্যায্য’ হিসাবে বিবেচনা করবে না? হুন্ডাই করল। এর গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রের ব্যবস্থাপক ক্যাথিকে লিখেছিলেন যে এটি তার ব্যবসায়ী কর্তৃক তদন্তের ফলাফলের সাথে একমত হয়েছে।
গ্রাহক পরিষেবা পরিচালক লিখেছেন, “কোনও উত্পাদন ত্রুটির পরামর্শ দেওয়ার কোনও প্রমাণ ছিল না।” “হোল্ডের সাথে উদ্বেগের কারণটি পরিধান করা ছিল এবং ফলস্বরূপ ওয়ারেন্টির শর্তাবলীর আওতায় আসে না।” ম্যানেজার হোল্ড ব্যর্থতা ক্যাথির ড্রাইভিং স্টাইলে নেমে থাকতে পারে বলে পরামর্শ দিয়ে আঘাতের অপমান যুক্ত করেছিলেন।